Überblick
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie HoaiFx Kundendaten erhebt, verwendet, speichert und schützt, wenn Nutzer unseren Shop besuchen, unsere digitalen Produkte kaufen, Support anfragen oder unsere Tools für Trading-Ausbildung und Analyse nutzen.
Zu den Produkten von HoaiFx können TradingView-Indikatoren, Indikator-Zugang auf Einladung, Trading-Lern-PDFs, E-Books, Anleitungen, Lernmaterialien und KI-gestützte Tools zur Analyseunterstützung gehören.
Mit dem Kauf oder der Nutzung eines HoaiFx-Produkts stimmen Sie dieser Datenschutzerklärung zu.
01Welche Daten wir erheben
Wir können folgende Daten erheben, wenn Sie ein Produkt kaufen, Zugang anfragen oder den Support kontaktieren:
- Name oder Anzeigename
- E-Mail-Adresse
- Telegram-Benutzername, wenn Sie uns über Telegram kontaktieren
- TradingView-Benutzername, wenn er für den Indikator-Zugang benötigt wird
- Bestelldetails und Kaufbelege
- Status des Produktzugangs, etwa Freischaltungsdatum und Zugangszeitraum
- Support-Nachrichten, Screenshots oder Informationen, die Sie zur Fehlerbehebung senden
- Grundlegende technische Informationen zum Produktzugang oder zu Support-Anfragen
Folgendes erheben oder speichern wir nicht direkt:
- Passwörter von Broker-Konten
- Zugangsdaten von Trading-Konten
- Zugangsdaten von Bankkonten
- Private Keys
- Seed-Phrasen
- Vollständige Zahlungskartendaten
Zahlungsdaten werden von Zahlungsplattformen Dritter verarbeitet.
02Wie wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten, um:
- Käufe zu bearbeiten und zu überprüfen
- digitale Produkte wie PDFs, E-Books, Anleitungen oder Download-Dateien zu liefern
- den Zugang zum TradingView-Indikator auf Einladung freizuschalten
- Zugangszeiträume für Produkte zu verwalten
- Kundensupport zu leisten
- auf technische Probleme oder Fragen zu Produkten zu antworten
- wichtige Hinweise zu Produkten oder Änderungen am Zugang zu senden
- unerlaubte Weitergabe, Missbrauch, Weiterverkauf oder unsachgemäße Nutzung von HoaiFx-Produkten zu verhindern
- grundlegende Unterlagen zu Geschäft, Kundenservice, Buchhaltung und Sicherheit zu führen
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.
03Zahlungsdaten
Zahlungen können über Plattformen Dritter abgewickelt werden, etwa PayPal, Stripe, Anbieter für Krypto-Zahlungen oder andere von HoaiFx genutzte Zahlungsdienste.
HoaiFx speichert vollständige Zahlungskartendaten nicht direkt.
Zahlungsanbieter können Zahlungsdaten gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen erheben und verarbeiten.
Nutzer sollten die Datenschutzrichtlinien der beim Checkout verwendeten Zahlungsplattform lesen.
04Zugang zum TradingView-Indikator
Einige Produkte von HoaiFx erfordern einen TradingView-Benutzernamen, um den Indikator-Zugang auf Einladung freizuschalten.
Ihr TradingView-Benutzername wird ausschließlich verwendet, um:
- den Indikator-Zugang zu gewähren
- den aktiven Zugang zu verwalten
- den Zugang gegebenenfalls zu verlängern
- den Zugang zu entziehen, wenn der Zugangszeitraum endet oder gegen die Bedingungen verstoßen wird
- Support rund um die Freischaltung des Indikators zu leisten
HoaiFx hat keinen Zugriff auf Ihr TradingView-Passwort, Ihre Broker-Verbindung, Ihre privaten Kontoeinstellungen, das Guthaben Ihres Trading-Kontos oder Ihre persönlichen TradingView-Daten über den von Ihnen angegebenen Benutzernamen hinaus.
05Lieferung digitaler Produkte
Bei E-Books, PDFs, Anleitungen und anderen herunterladbaren Produkten können Kundendaten verwendet werden, um Dateien zu liefern, den Kaufstatus zu bestätigen und Support zu leisten, wenn der Nutzer Probleme beim Download hat.
Nutzer sind dafür verantwortlich, beim Checkout eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben.
HoaiFx kann Bestelldaten verwenden, um vor der Gewährung von Zugang oder Support zu prüfen, ob ein Kunde ein Produkt gekauft hat.
06Support-Nachrichten und Screenshots
Wenn Sie den Support von HoaiFx kontaktieren, können Sie Chart-Screenshots, Screenshots der Indikator-Einstellungen, Fehlermeldungen oder andere Informationen zu Ihrem Problem senden.
Wir verwenden diese Informationen nur, um Ihre Anfrage zu verstehen, Support zu leisten und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Bitte senden Sie keine sensiblen Informationen wie:
- Passwörter von Konten
- Zugangsdaten zum Broker
- Zugangsdaten zur Bank
- Private Keys
- Seed-Phrasen
- Ausweisdokumente
- Vollständige Zahlungskartendaten
HoaiFx wird Sie niemals nach Ihrem Broker-Passwort, Ihrem Private Key, Ihrer Seed-Phrase oder nach Fernzugriff auf Ihr Trading-Guthaben fragen.
07Dienste von Drittanbietern
HoaiFx kann Dienste Dritter nutzen, um Produkte zu verkaufen, Zahlungen abzuwickeln, Zugang zu gewähren, mit Kunden zu kommunizieren, digitale Produkte zu hosten oder Support zu leisten.
Zu diesen Diensten können unter anderem gehören:
- PayPal
- Stripe
- TradingView
- Telegram
- Gmail / Google-Dienste
- Anbieter für Krypto-Zahlungen, sofern zutreffend
- Tools für Website-Hosting oder Analyse, sofern zutreffend
- Cloudflare — Hosting und Sicherheit der Website
Jeder Drittanbieter hat eine eigene Datenschutzrichtlinie und eigene Nutzungsbedingungen.
HoaiFx ist nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken, technischen Probleme, Richtlinienänderungen oder den Umgang mit Daten durch Drittplattformen.
09Datenspeicherung und Sicherheit
Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um Kundendaten zu schützen.
Keine Methode der Online-Übertragung oder elektronischen Speicherung ist jedoch zu 100 % sicher. Wir bemühen uns, Ihre Daten zu schützen, können aber keine absolute Sicherheit garantieren.
Nutzer sind selbst dafür verantwortlich, ihre Konten für E-Mail, Telegram, TradingView, Broker und Zahlungen sowie ihre Geräte zu schützen.
10Aufbewahrung von Daten
Wir können Kundendaten so lange aufbewahren, wie es nötig ist, um:
- Zugang zu Produkten zu gewähren
- die Kaufhistorie zu bestätigen
- Kundensupport anzubieten
- Zugangszeiträume für Indikatoren zu verwalten
- Buchhaltungs-, Steuer-, Rechts- oder Geschäftsunterlagen zu führen
- Streitigkeiten beizulegen
- Missbrauch, Betrug, unerlaubte Weitergabe oder Weiterverkauf zu verhindern
Support-Gespräche, Kaufbelege und Zugangsdaten können für geschäftliche Zwecke und den Kundenservice aufbewahrt werden.
Nutzer können die Löschung ihrer personenbezogenen Daten verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher, buchhalterischer, steuerlicher Pflichten, der Anforderungen von Zahlungsplattformen, von Streitfällen oder von Aufbewahrungspflichten.
11Ihre Rechte
Je nach Ihrem Standort haben Sie möglicherweise das Recht:
- Auskunft über die personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie speichern
- die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen
- die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen
- zu verlangen, dass wir Ihre Daten für bestimmte Zwecke nicht mehr verwenden
- Fragen dazu zu stellen, wie mit Ihren Daten umgegangen wird
Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten.
Einige Daten müssen möglicherweise aus rechtlichen oder buchhalterischen Gründen, zur Betrugsprävention, bei Zahlungsstreitigkeiten oder für Geschäftsunterlagen aufbewahrt werden.
12Datenschutz bei Minderjährigen
Die Produkte von HoaiFx richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren.
Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern und Jugendlichen unter 18 Jahren.
Erfahren wir, dass wir Daten einer Person unter 18 Jahren erhoben haben, können wir diese Daten löschen.
13Kein Zugriff auf Finanzkonten
Die Produkte von HoaiFx sind Tools für Trading-Ausbildung und Analyseunterstützung.
HoaiFx verlangt oder benötigt keinen Zugriff auf:
- Passwörter von Broker-Konten
- Guthaben auf Trading-Konten
- Zugangsdaten von Bankkonten
- Private Keys
- Seed-Phrasen
- Fernzugriff auf Ihr Gerät
- Vollständige Zahlungskartendaten
Nutzer sollten sensible Finanz-Zugangsdaten niemals an andere weitergeben.
14Mitteilungen zu Produkten
HoaiFx kann Nutzer aus wichtigen produktbezogenen Gründen kontaktieren, zum Beispiel:
- Kaufbestätigung
- Freischaltung des Zugangs
- Änderungen am Indikator-Zugang
- Support bei der Produktlieferung
- Technischer Support
- Wichtige Hinweise zu Produkten
- Aktualisierungen der Richtlinien
Wir verwenden Ihre Kontaktdaten nicht, um Ihre personenbezogenen Daten an Dritte zu verkaufen.
15Änderungen dieser Datenschutzerklärung
HoaiFx kann diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren.
Änderungen werden auf dieser Seite mit einem neuen Datum unter „Zuletzt aktualisiert“ veröffentlicht.
Wir empfehlen Nutzern, diese Seite regelmäßig zu lesen.
Wenn Sie die Produkte von HoaiFx nach der Veröffentlichung von Änderungen weiter nutzen, stimmen Sie der aktualisierten Datenschutzerklärung zu.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Support anfragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte:
Telegram: @hoaifx
E-Mail: [email protected]