概述
本隐私政策说明，当用户访问我们的商店、购买我们的数字产品、申请客服帮助或使用我们的交易教育与分析工具时，HoaiFx 如何收集、使用、存储和保护客户信息。
HoaiFx 产品可能包括 TradingView 指标、仅限邀请的指标访问权限、交易教育 PDF、电子书、指南、学习资料以及 AI 辅助分析工具。
购买或使用任何 HoaiFx 产品，即表示您同意本隐私政策。
01我们收集的信息
当您购买产品、申请访问权限或联系客服时，我们可能收集以下信息：
- 姓名或显示名称
- 电子邮箱
- Telegram 用户名（如您通过 Telegram 联系我们）
- TradingView 用户名（如开通指标访问所需）
- 订单详情和购买记录
- 产品访问状态，例如开通日期和访问期限
- 您为排查问题而发送的客服消息、截图或信息
- 与产品访问或客服请求相关的基本技术信息
我们不会直接收集或存储：
- 经纪商账户密码
- 交易账户登录信息
- 银行账户登录信息
- 私钥
- 助记词
- 完整的支付卡信息
支付信息由第三方支付平台处理。
02我们如何使用您的信息
我们使用您的信息来：
- 处理和核验购买
- 交付 PDF、电子书、指南或下载文件等数字产品
- 开通仅限邀请的 TradingView 指标访问权限
- 管理产品访问期限
- 提供客户支持
- 回应技术问题或产品咨询
- 发送重要的产品通知或访问权限更新
- 防止 HoaiFx 产品被未经授权分享、滥用、转售或不当使用
- 保留基本的业务、客户服务、财务和安全记录
我们不会将您的个人信息出售给第三方。
03支付信息
付款可能通过 PayPal、Stripe、加密货币支付服务商或 HoaiFx 使用的其他支付服务等第三方平台处理。
HoaiFx 不会直接存储完整的支付卡信息。
支付服务商可能根据其自身的隐私政策和服务条款收集和处理支付信息。
用户应查阅结账时所用支付平台的隐私政策。
04TradingView 指标访问
部分 HoaiFx 产品可能需要 TradingView 用户名，才能开通仅限邀请的指标访问权限。
您的 TradingView 用户名仅用于：
- 授予指标访问权限
- 管理有效的访问权限
- 在适用时延长访问权限
- 在访问期限结束或违反条款时取消访问权限
- 提供与指标开通相关的支持
除您提供的用户名外，HoaiFx 无法访问您的 TradingView 密码、经纪商连接、私人账户设置、交易账户资金或您的 TradingView 个人数据。
05数字产品交付
对于电子书、PDF、指南及其他可下载产品，客户信息可用于交付文件、确认购买状态，以及在用户下载遇到困难时提供帮助。
用户有责任在结账时使用有效的电子邮箱。
在提供访问权限或支持之前，HoaiFx 可能会使用订单记录确认客户是否已购买产品。
06客服消息与截图
当您联系 HoaiFx 寻求帮助时，可以发送图表截图、指标设置截图、错误信息或与您的问题相关的其他信息。
我们仅将这些信息用于理解您的请求、提供支持和改善客户体验。
请勿发送以下敏感信息：
- 账户密码
- 经纪商登录信息
- 银行登录信息
- 私钥
- 助记词
- 身份证件
- 完整的支付卡信息
HoaiFx 绝不会索要您的经纪商密码、私钥、助记词，或远程访问您交易资金的权限。
07第三方服务
HoaiFx 可能使用第三方服务来销售产品、处理付款、提供访问权限、与客户沟通、托管数字产品或提供支持。
这些服务可能包括但不限于：
- PayPal
- Stripe
- TradingView
- Telegram
- Gmail / Google 服务
- 加密货币支付服务商（如适用）
- 网站托管或分析工具（如适用）
- Cloudflare — 网站托管与安全
每项第三方服务都有其自身的隐私政策和服务条款。
对于第三方平台的隐私做法、技术问题、政策变更或数据处理，HoaiFx 不承担责任。
09数据存储与安全
我们采取合理措施保护客户信息。
然而，任何在线传输或电子存储方式都无法做到 100% 安全。我们会尽力保护您的信息，但无法保证绝对安全。
用户有责任保护好自己的电子邮箱、Telegram、TradingView、经纪商、支付账户及设备的安全。
10数据保留
在以下所需期间内，我们可能保留客户信息：
- 提供产品访问
- 确认购买历史
- 提供客户支持
- 管理指标访问期限
- 保留财务、税务、法律或业务记录
- 解决争议
- 防止滥用、欺诈、未经授权的分享或转售
客服对话、购买记录和访问记录可能出于业务和客户服务目的而保留。
用户可以申请删除其个人信息，但须遵守法律、财务、支付平台、税务、争议处理或记录保存方面的要求。
11您的权利
根据您所在的地区，您可能有权：
- 申请访问我们所持有的您的个人信息
- 申请更正不准确的信息
- 申请删除您的个人信息
- 要求我们停止将您的信息用于某些目的
- 询问您的信息是如何被处理的
如需行使上述权利，请通过下方联系方式与我们联系。
部分信息可能因法律、财务、防范欺诈、支付争议或业务记录等目的而需要保留。
12儿童隐私
HoaiFx 产品不面向未满 18 岁的个人。
我们不会故意收集未满 18 岁儿童的个人信息。
如果我们发现收集了未满 18 岁人士的信息，我们可能会删除该信息。
13不访问金融账户
HoaiFx 产品是交易教育和分析辅助工具。
HoaiFx 不会索要或要求访问：
- 经纪商账户密码
- 交易账户资金
- 银行账户登录信息
- 私钥
- 助记词
- 对您设备的远程访问
- 完整的支付卡信息
用户切勿与任何人分享敏感的金融登录信息。
14产品相关通知
HoaiFx 可能因产品相关的重要原因联系用户，例如：
- 购买确认
- 访问权限开通
- 指标访问权限更新
- 产品交付协助
- 技术支持
- 重要产品通知
- 政策更新
我们不会利用您的联系信息将您的个人数据出售给第三方。
15本隐私政策的变更
HoaiFx 可能不时更新本隐私政策。
任何变更都将在本页面发布，并更新“最后更新”日期。
建议用户定期查看本页面。
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