Genel bakış
Bu Gizlilik Politikası; kullanıcılar mağazamızı ziyaret ettiğinde, dijital ürünlerimizi satın aldığında, destek talep ettiğinde veya trading eğitimi ve analiz araçlarımızı kullandığında HoaiFx’in müşteri bilgilerini nasıl topladığını, kullandığını, sakladığını ve koruduğunu açıklar.
HoaiFx ürünleri TradingView göstergeleri, davetle gösterge erişimi, trading eğitimi PDF’leri, e-kitaplar, kılavuzlar, öğrenme materyalleri ve yapay zekâ destekli analiz araçlarını içerebilir.
Herhangi bir HoaiFx ürününü satın alarak veya kullanarak bu Gizlilik Politikasını kabul etmiş olursunuz.
01Topladığımız bilgiler
Bir ürün satın aldığınızda, erişim talep ettiğinizde veya destekle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:
- Ad veya görünen ad
- E-posta adresi
- Bize Telegram üzerinden ulaşırsanız Telegram kullanıcı adı
- Gösterge erişimi için gerekiyorsa TradingView kullanıcı adı
- Sipariş ayrıntıları ve satın alma kayıtları
- Etkinleştirme tarihi ve erişim süresi gibi ürün erişim durumu
- Sorun giderme için gönderdiğiniz destek mesajları, ekran görüntüleri veya bilgiler
- Ürün erişimi veya destek talepleriyle ilgili temel teknik bilgiler
Aşağıdakileri doğrudan toplamaz veya saklamayız:
- Aracı kurum hesap şifreleri
- İşlem hesabı giriş bilgileri
- Banka hesabı giriş bilgileri
- Özel anahtarlar
- Kurtarma ifadeleri (seed phrase)
- Tam ödeme kartı bilgileri
Ödeme bilgileri üçüncü taraf ödeme platformları tarafından işlenir.
02Bilgilerinizi nasıl kullanırız
Bilgilerinizi şu amaçlarla kullanırız:
- Satın almaları işlemek ve doğrulamak
- PDF, e-kitap, kılavuz veya indirme dosyaları gibi dijital ürünleri teslim etmek
- Davetle TradingView gösterge erişimini etkinleştirmek
- Ürün erişim sürelerini yönetmek
- Müşteri desteği sağlamak
- Teknik sorunlara veya ürünle ilgili sorulara yanıt vermek
- Ürünle ilgili önemli bildirimler veya erişim güncellemeleri göndermek
- HoaiFx ürünlerinin izinsiz paylaşımını, kötüye kullanımını, yeniden satışını veya uygunsuz kullanımını önlemek
- Temel iş, müşteri hizmetleri, muhasebe ve güvenlik kayıtlarını tutmak
Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflara satmayız.
03Ödeme bilgileri
Ödemeler PayPal, Stripe, kripto ödeme sağlayıcıları veya HoaiFx’in kullandığı diğer ödeme hizmetleri gibi üçüncü taraf platformlar aracılığıyla işlenebilir.
HoaiFx tam ödeme kartı bilgilerini doğrudan saklamaz.
Ödeme sağlayıcıları ödeme bilgilerini kendi gizlilik politikaları ve hizmet koşulları doğrultusunda toplayabilir ve işleyebilir.
Kullanıcılar ödeme sırasında kullanılan ödeme platformunun gizlilik politikalarını incelemelidir.
04TradingView gösterge erişimi
Bazı HoaiFx ürünleri, davetle gösterge erişimini etkinleştirmek için TradingView kullanıcı adı gerektirebilir.
TradingView kullanıcı adınız yalnızca şu amaçlarla kullanılır:
- Gösterge erişimi vermek
- Aktif erişimi yönetmek
- Uygun olduğunda erişimi uzatmak
- Erişim süresi sona erdiğinde veya koşullar ihlal edildiğinde erişimi kaldırmak
- Göstergenin etkinleştirilmesiyle ilgili destek sağlamak
HoaiFx; TradingView şifrenize, aracı kurum bağlantınıza, özel hesap ayarlarınıza, işlem hesabınızdaki fonlara veya verdiğiniz kullanıcı adı dışındaki kişisel TradingView verilerinize erişemez.
05Dijital ürün teslimatı
E-kitaplar, PDF’ler, kılavuzlar ve diğer indirilebilir ürünler için müşteri bilgileri; dosyaları teslim etmek, satın alma durumunu doğrulamak ve kullanıcı indirmeye erişmekte zorlanırsa destek sağlamak için kullanılabilir.
Ödeme sırasında geçerli bir e-posta adresi kullanmak kullanıcıların sorumluluğundadır.
HoaiFx, erişim veya destek sağlamadan önce bir müşterinin ürünü satın alıp almadığını doğrulamak için sipariş kayıtlarını kullanabilir.
06Destek mesajları ve ekran görüntüleri
Destek için HoaiFx ile iletişime geçerseniz grafik ekran görüntüleri, gösterge ayarlarının ekran görüntüleri, hata mesajları veya sorununuzla ilgili diğer bilgileri gönderebilirsiniz.
Bu bilgileri yalnızca talebinizi anlamak, destek sağlamak ve müşteri deneyimini iyileştirmek için kullanırız.
Lütfen aşağıdaki gibi hassas bilgiler göndermeyin:
- Hesap şifreleri
- Aracı kurum giriş bilgileri
- Banka giriş bilgileri
- Özel anahtarlar
- Kurtarma ifadeleri (seed phrase)
- Kimlik belgeleri
- Tam ödeme kartı bilgileri
HoaiFx sizden asla aracı kurum şifrenizi, özel anahtarınızı, kurtarma ifadenizi veya işlem fonlarınıza uzaktan erişim istemez.
07Üçüncü taraf hizmetler
HoaiFx; ürün satmak, ödemeleri işlemek, erişim sağlamak, müşterilerle iletişim kurmak, dijital ürünleri barındırmak veya destek sunmak için üçüncü taraf hizmetlerden yararlanabilir.
Bu hizmetler, bunlarla sınırlı olmamak üzere şunları içerebilir:
- PayPal
- Stripe
- TradingView
- Telegram
- Gmail / Google hizmetleri
- Uygun olduğunda kripto ödeme sağlayıcıları
- Uygun olduğunda web sitesi barındırma veya analiz araçları
- Cloudflare — web sitesi barındırma ve güvenlik
Her üçüncü taraf hizmetin kendi gizlilik politikası ve hizmet koşulları vardır.
HoaiFx, üçüncü taraf platformların gizlilik uygulamalarından, teknik sorunlarından, politika değişikliklerinden veya veri işleme yöntemlerinden sorumlu değildir.
09Veri depolama ve güvenlik
Müşteri bilgilerini korumak için makul önlemler alırız.
Ancak hiçbir çevrim içi aktarım veya elektronik depolama yöntemi %100 güvenli değildir. Bilgilerinizi korumayı amaçlasak da mutlak güvenliği garanti edemeyiz.
Kullanıcılar kendi e-posta, Telegram, TradingView, aracı kurum, ödeme hesaplarını ve cihazlarını güvende tutmaktan sorumludur.
10Verilerin saklanması
Müşteri bilgilerini şu amaçlar için gerekli olduğu sürece saklayabiliriz:
- Ürün erişimi sağlamak
- Satın alma geçmişini doğrulamak
- Müşteri desteği sunmak
- Gösterge erişim sürelerini yönetmek
- Muhasebe, vergi, hukuki veya iş kayıtlarını tutmak
- Anlaşmazlıkları çözmek
- Kötüye kullanımı, dolandırıcılığı, izinsiz paylaşımı veya yeniden satışı önlemek
Destek yazışmaları, satın alma kayıtları ve erişim kayıtları iş ve müşteri hizmetleri amaçlarıyla saklanabilir.
Kullanıcılar; yasal, muhasebe, ödeme platformu, vergi, anlaşmazlık veya kayıt tutma gerekliliklerine tabi olmak kaydıyla kişisel bilgilerinin silinmesini talep edebilir.
11Haklarınız
Bulunduğunuz yere bağlı olarak şu haklara sahip olabilirsiniz:
- Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişim talep etmek
- Yanlış bilgilerin düzeltilmesini talep etmek
- Kişisel bilgilerinizin silinmesini talep etmek
- Bilgilerinizi belirli amaçlarla kullanmayı bırakmamızı talep etmek
- Bilgilerinizin nasıl işlendiği hakkında soru sormak
Bu hakları kullanmak için lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşın.
Bazı bilgilerin yasal, muhasebe, dolandırıcılığı önleme, ödeme anlaşmazlığı veya iş kaydı amaçlarıyla saklanması gerekebilir.
12Çocukların gizliliği
HoaiFx ürünleri 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir.
18 yaşın altındaki çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamayız.
18 yaşın altındaki bir kişiden bilgi topladığımızı fark edersek bu bilgileri silebiliriz.
13Finansal hesaplara erişim yok
HoaiFx ürünleri trading eğitimi ve analiz destek araçlarıdır.
HoaiFx şunlara erişim talep etmez veya gerektirmez:
- Aracı kurum hesap şifreleri
- İşlem hesabındaki fonlar
- Banka hesabı giriş bilgileri
- Özel anahtarlar
- Kurtarma ifadeleri (seed phrase)
- Cihazınıza uzaktan erişim
- Tam ödeme kartı bilgileri
Kullanıcılar hassas finansal giriş bilgilerini asla kimseyle paylaşmamalıdır.
14Ürünle ilgili iletişimler
HoaiFx, ürünle ilgili önemli nedenlerle kullanıcılarla iletişime geçebilir; örneğin:
- Satın alma onayı
- Erişimin etkinleştirilmesi
- Gösterge erişimiyle ilgili güncellemeler
- Ürün teslimatı desteği
- Teknik destek
- Ürünle ilgili önemli bildirimler
- Politika güncellemeleri
İletişim bilgilerinizi kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmak için kullanmayız.
15Bu gizlilik politikasındaki değişiklikler
HoaiFx bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebilir.
Tüm değişiklikler bu sayfada yeni bir “Son güncelleme” tarihiyle yayımlanır.
Kullanıcıların bu sayfayı düzenli aralıklarla incelemeleri önerilir.
Değişiklikler yayımlandıktan sonra HoaiFx ürünlerini kullanmaya devam ederek güncellenmiş Gizlilik Politikasını kabul etmiş olursunuz.
İletişim
Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız varsa veya destek talep etmek istiyorsanız lütfen bize ulaşın:
Telegram: @hoaifx
E-posta: [email protected]