Ikhtisar
Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara HoaiFx mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pelanggan ketika pengguna mengunjungi toko kami, membeli produk digital kami, meminta dukungan, atau menggunakan alat edukasi dan analisis trading kami.
Produk HoaiFx dapat mencakup indikator TradingView, akses indikator invite-only, PDF edukasi trading, ebook, panduan, materi pembelajaran, dan alat pendukung analisis berbantuan AI.
Dengan membeli atau menggunakan produk HoaiFx apa pun, Anda menyetujui Kebijakan Privasi ini.
01Informasi yang kami kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan informasi berikut ketika Anda membeli produk, meminta akses, atau menghubungi dukungan:
- Nama atau nama tampilan
- Alamat email
- Username Telegram, jika Anda menghubungi kami melalui Telegram
- Username TradingView, jika diperlukan untuk akses indikator
- Detail pesanan dan catatan pembelian
- Status akses produk, seperti tanggal aktivasi dan masa akses
- Pesan dukungan, tangkapan layar, atau informasi yang Anda kirim untuk pemecahan masalah
- Informasi teknis dasar yang terkait dengan akses produk atau permintaan dukungan
Kami tidak secara langsung mengumpulkan atau menyimpan:
- Kata sandi akun broker
- Data login akun trading
- Data login rekening bank
- Kunci privat
- Seed phrase
- Informasi kartu pembayaran lengkap
Detail pembayaran ditangani oleh platform pembayaran pihak ketiga.
02Cara kami menggunakan informasi Anda
Kami menggunakan informasi Anda untuk:
- Memproses dan memverifikasi pembelian
- Mengirimkan produk digital seperti PDF, ebook, panduan, atau file unduhan
- Mengaktifkan akses indikator TradingView invite-only
- Mengelola masa akses produk
- Memberikan dukungan pelanggan
- Menanggapi masalah teknis atau pertanyaan tentang produk
- Mengirimkan pemberitahuan penting terkait produk atau pembaruan akses
- Mencegah pembagian tanpa izin, penyalahgunaan, penjualan kembali, atau penggunaan produk HoaiFx yang tidak semestinya
- Menyimpan catatan dasar bisnis, layanan pelanggan, akuntansi, dan keamanan
Kami tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga.
03Informasi pembayaran
Pembayaran dapat diproses melalui platform pihak ketiga seperti PayPal, Stripe, penyedia pembayaran kripto, atau layanan pembayaran lain yang digunakan oleh HoaiFx.
HoaiFx tidak secara langsung menyimpan detail kartu pembayaran lengkap.
Penyedia pembayaran dapat mengumpulkan dan memproses informasi pembayaran sesuai dengan kebijakan privasi dan ketentuan layanan mereka sendiri.
Pengguna sebaiknya membaca kebijakan privasi platform pembayaran yang digunakan saat checkout.
04Akses indikator TradingView
Beberapa produk HoaiFx mungkin memerlukan username TradingView untuk mengaktifkan akses indikator invite-only.
Username TradingView Anda hanya digunakan untuk:
- Memberikan akses indikator
- Mengelola akses aktif
- Memperpanjang akses, jika berlaku
- Mencabut akses ketika masa akses berakhir atau ketentuan dilanggar
- Memberikan dukungan terkait aktivasi indikator
HoaiFx tidak memiliki akses ke kata sandi TradingView Anda, koneksi broker, pengaturan akun pribadi, dana akun trading, atau data pribadi TradingView Anda selain username yang Anda berikan.
05Pengiriman produk digital
Untuk ebook, PDF, panduan, dan produk lain yang dapat diunduh, informasi pelanggan dapat digunakan untuk mengirimkan file, mengonfirmasi status pembelian, dan memberikan dukungan jika pengguna kesulitan mengakses unduhan.
Pengguna bertanggung jawab menggunakan alamat email yang valid saat checkout.
HoaiFx dapat menggunakan catatan pesanan untuk memastikan apakah pelanggan telah membeli produk sebelum memberikan akses atau dukungan.
06Pesan dukungan dan tangkapan layar
Jika Anda menghubungi HoaiFx untuk dukungan, Anda dapat mengirimkan tangkapan layar chart, tangkapan layar pengaturan indikator, pesan error, atau informasi lain yang terkait dengan masalah Anda.
Kami menggunakan informasi ini hanya untuk memahami permintaan Anda, memberikan dukungan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Jangan mengirimkan informasi sensitif seperti:
- Kata sandi akun
- Data login broker
- Data login bank
- Kunci privat
- Seed phrase
- Dokumen identitas
- Detail kartu pembayaran lengkap
HoaiFx tidak akan pernah meminta kata sandi broker, kunci privat, seed phrase, atau akses jarak jauh ke dana trading Anda.
07Layanan pihak ketiga
HoaiFx dapat menggunakan layanan pihak ketiga untuk menjual produk, memproses pembayaran, memberikan akses, berkomunikasi dengan pelanggan, meng-host produk digital, atau memberikan dukungan.
Layanan ini dapat mencakup, tetapi tidak terbatas pada:
- PayPal
- Stripe
- TradingView
- Telegram
- Gmail / layanan Google
- Penyedia pembayaran kripto, jika berlaku
- Alat hosting situs web atau analitik, jika berlaku
- Cloudflare — hosting dan keamanan situs web
Setiap layanan pihak ketiga memiliki kebijakan privasi dan ketentuan layanannya sendiri.
HoaiFx tidak bertanggung jawab atas praktik privasi, masalah teknis, perubahan kebijakan, atau penanganan data oleh platform pihak ketiga.
09Penyimpanan dan keamanan data
Kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi informasi pelanggan.
Namun, tidak ada metode transmisi online atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Meskipun kami berupaya melindungi informasi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.
Pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan akun email, Telegram, TradingView, broker, pembayaran, dan perangkat mereka sendiri.
10Retensi data
Kami dapat menyimpan informasi pelanggan selama diperlukan untuk:
- Memberikan akses produk
- Mengonfirmasi riwayat pembelian
- Memberikan dukungan pelanggan
- Mengelola masa akses indikator
- Menyimpan catatan akuntansi, pajak, hukum, atau bisnis
- Menyelesaikan sengketa
- Mencegah penyalahgunaan, penipuan, pembagian tanpa izin, atau penjualan kembali
Percakapan dukungan, catatan pembelian, dan catatan akses dapat disimpan untuk keperluan bisnis dan layanan pelanggan.
Pengguna dapat meminta penghapusan informasi pribadi mereka, dengan tetap tunduk pada persyaratan hukum, akuntansi, platform pembayaran, pajak, sengketa, atau penyimpanan catatan.
11Hak Anda
Tergantung lokasi Anda, Anda mungkin berhak untuk:
- Meminta akses ke informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda
- Meminta koreksi atas informasi yang tidak akurat
- Meminta penghapusan informasi pribadi Anda
- Meminta kami berhenti menggunakan informasi Anda untuk tujuan tertentu
- Mengajukan pertanyaan tentang cara informasi Anda ditangani
Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui detail kontak di bawah.
Beberapa informasi mungkin perlu disimpan untuk keperluan hukum, akuntansi, pencegahan penipuan, sengketa pembayaran, atau pencatatan bisnis.
12Privasi anak
Produk HoaiFx tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 18 tahun.
Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah 18 tahun.
Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan informasi dari seseorang di bawah 18 tahun, kami dapat menghapus informasi tersebut.
13Tidak ada akses ke akun keuangan
Produk HoaiFx adalah alat edukasi trading dan pendukung analisis.
HoaiFx tidak meminta atau memerlukan akses ke:
- Kata sandi akun broker
- Dana akun trading
- Data login rekening bank
- Kunci privat
- Seed phrase
- Akses jarak jauh ke perangkat Anda
- Detail kartu pembayaran lengkap
Pengguna tidak boleh membagikan informasi login keuangan yang sensitif kepada siapa pun.
14Komunikasi produk
HoaiFx dapat menghubungi pengguna untuk alasan penting terkait produk, seperti:
- Konfirmasi pembelian
- Aktivasi akses
- Pembaruan akses indikator
- Dukungan pengiriman produk
- Dukungan teknis
- Pemberitahuan penting tentang produk
- Pembaruan kebijakan
Kami tidak menggunakan informasi kontak Anda untuk menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga.
15Perubahan kebijakan privasi ini
HoaiFx dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu.
Setiap perubahan akan diumumkan di halaman ini dengan tanggal “Terakhir diperbarui” yang baru.
Pengguna dianjurkan untuk meninjau halaman ini secara berkala.
Dengan terus menggunakan produk HoaiFx setelah perubahan diumumkan, Anda menyetujui Kebijakan Privasi yang telah diperbarui.
Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin meminta dukungan, silakan hubungi kami:
Telegram: @hoaifx
Email: [email protected]