概要
本プライバシーポリシーでは、ユーザーが当ストアを訪れたとき、デジタル製品を購入したとき、サポートを依頼したとき、またはトレード学習・分析ツールを利用したときに、HoaiFx がお客様の情報をどのように収集、利用、保管、保護するかを説明します。
HoaiFx の製品には、TradingView インジケーター、招待制のインジケーターアクセス、トレード学習用 PDF、電子書籍、ガイド、学習教材、AI を活用した分析サポートツールが含まれる場合があります。
HoaiFx の製品を購入または利用することにより、お客様は本プライバシーポリシーに同意したものとみなされます。
01収集する情報
製品の購入、アクセスの申請、サポートへの連絡の際に、以下の情報を収集することがあります。
- 氏名または表示名
- メールアドレス
- Telegram ユーザー名（Telegram でご連絡いただいた場合）
- TradingView ユーザー名（インジケーターへのアクセスに必要な場合）
- 注文内容と購入記録
- 有効化日やアクセス期間などの、製品へのアクセス状況
- 問題解決のためにお送りいただいたサポートへのメッセージ、スクリーンショット、情報
- 製品へのアクセスやサポートのご依頼に関連する基本的な技術情報
以下の情報を直接収集・保管することはありません。
- ブローカー口座のパスワード
- トレード口座のログイン情報
- 銀行口座のログイン情報
- 秘密鍵
- シードフレーズ
- 支払いカードの完全な情報
支払い情報は第三者の決済プラットフォームが取り扱います。
02情報の利用目的
お客様の情報は、以下の目的で利用します。
- 購入の処理と確認
- PDF、電子書籍、ガイド、ダウンロードファイルなどのデジタル製品の提供
- 招待制の TradingView インジケーターへのアクセスの有効化
- 製品のアクセス期間の管理
- カスタマーサポートの提供
- 技術的な問題や製品に関するご質問への対応
- 製品に関する重要なお知らせやアクセスの更新情報の送信
- HoaiFx 製品の無断共有、不正利用、再販、不適切な利用の防止
- 事業、カスタマーサービス、会計、セキュリティに関する基本的な記録の保持
お客様の個人情報を第三者に販売することはありません。
03支払い情報
お支払いは、PayPal、Stripe、暗号資産決済事業者、または HoaiFx が利用するその他の決済サービスなど、第三者のプラットフォームを通じて処理される場合があります。
HoaiFx は、支払いカードの完全な情報を直接保管しません。
決済事業者は、各自のプライバシーポリシーと利用規約にもとづいて支払い情報を収集・処理する場合があります。
チェックアウトで利用する決済プラットフォームのプライバシーポリシーをご確認ください。
04TradingView インジケーターへのアクセス
一部の HoaiFx 製品では、招待制のインジケーターアクセスを有効化するために TradingView ユーザー名が必要です。
TradingView ユーザー名は、以下の目的にのみ使用します。
- インジケーターへのアクセスの付与
- 有効なアクセスの管理
- 該当する場合のアクセス期間の延長
- アクセス期間の終了時、または規約違反時のアクセスの取り消し
- インジケーターの有効化に関するサポート
HoaiFx は、ご提供いただいたユーザー名以外に、お客様の TradingView パスワード、ブローカーとの接続、アカウントの非公開設定、トレード口座の資金、TradingView の個人データにアクセスすることはできません。
05デジタル製品の提供
電子書籍、PDF、ガイド、その他のダウンロード製品については、ファイルの提供、購入状況の確認、ダウンロードでお困りの際のサポートのために、お客様の情報を利用する場合があります。
チェックアウト時に有効なメールアドレスを使用するのは、ユーザーの責任です。
HoaiFx は、アクセスやサポートを提供する前に、注文記録を用いてお客様が製品を購入済みかどうかを確認することがあります。
06サポートへのメッセージとスクリーンショット
HoaiFx のサポートにご連絡いただく際、チャートのスクリーンショット、インジケーター設定のスクリーンショット、エラーメッセージ、その他問題に関する情報をお送りいただけます。
これらの情報は、ご依頼内容の把握、サポートの提供、顧客体験の向上のためにのみ利用します。
以下のような機密情報は送信しないでください。
- アカウントのパスワード
- ブローカーのログイン情報
- 銀行のログイン情報
- 秘密鍵
- シードフレーズ
- 本人確認書類
- 支払いカードの完全な情報
HoaiFx が、ブローカーのパスワード、秘密鍵、シードフレーズ、またはトレード資金へのリモートアクセスを求めることは決してありません。
07第三者のサービス
HoaiFx は、製品の販売、支払いの処理、アクセスの提供、お客様との連絡、デジタル製品のホスティング、サポートの提供のために、第三者のサービスを利用することがあります。
これらのサービスには、以下が含まれますが、これらに限られません。
- PayPal
- Stripe
- TradingView
- Telegram
- Gmail / Google のサービス
- 暗号資産決済事業者（該当する場合）
- ウェブサイトのホスティングまたは分析ツール（該当する場合）
- Cloudflare — ウェブサイトのホスティングとセキュリティ
各第三者サービスには、それぞれ独自のプライバシーポリシーと利用規約があります。
HoaiFx は、第三者プラットフォームのプライバシーの取り扱い、技術的な問題、ポリシーの変更、データの取り扱いについて責任を負いません。
09データの保管とセキュリティ
お客様の情報を保護するため、合理的な措置を講じています。
ただし、オンラインでの送信や電子的な保管の方法で、100% 安全なものはありません。お客様の情報の保護に努めていますが、絶対的な安全を保証することはできません。
メール、Telegram、TradingView、ブローカー、決済の各アカウントとデバイスの安全管理は、ユーザーご自身の責任です。
10データの保存期間
以下に必要な期間、お客様の情報を保存することがあります。
- 製品へのアクセスの提供
- 購入履歴の確認
- カスタマーサポートの提供
- インジケーターのアクセス期間の管理
- 会計、税務、法務、事業に関する記録の保持
- 紛争の解決
- 不正利用、詐欺、無断共有、再販の防止
サポートとのやり取り、購入記録、アクセス記録は、事業およびカスタマーサービスの目的で保存される場合があります。
ユーザーは個人情報の削除を依頼できますが、法令、会計、決済プラットフォーム、税務、紛争、記録保存に関する要件が適用されます。
11お客様の権利
お住まいの地域によっては、以下の権利を有する場合があります。
- 当社が保有するお客様の個人情報の開示を求めること
- 不正確な情報の訂正を求めること
- お客様の個人情報の削除を求めること
- 特定の目的での情報の利用停止を求めること
- 情報の取り扱いについて質問すること
これらの権利を行使するには、以下の連絡先までご連絡ください。
一部の情報は、法令、会計、不正防止、支払いに関する紛争、事業記録の目的で保存が必要となる場合があります。
12子どものプライバシー
HoaiFx の製品は、18 歳未満の方を対象としていません。
18 歳未満の方の個人情報を故意に収集することはありません。
18 歳未満の方の情報を収集したことが判明した場合、その情報を削除することがあります。
13金融口座へのアクセスは行いません
HoaiFx の製品は、トレード学習と分析サポートのためのツールです。
HoaiFx は、以下へのアクセスを求めたり、必要としたりすることはありません。
- ブローカー口座のパスワード
- トレード口座の資金
- 銀行口座のログイン情報
- 秘密鍵
- シードフレーズ
- お客様のデバイスへのリモートアクセス
- 支払いカードの完全な情報
金融関連の機密のログイン情報は、決して誰とも共有しないでください。
14製品に関するご連絡
HoaiFx は、以下のような製品に関する重要な理由でユーザーに連絡することがあります。
- 購入の確認
- アクセスの有効化
- インジケーターへのアクセスに関する更新
- 製品の提供に関するサポート
- 技術サポート
- 製品に関する重要なお知らせ
- ポリシーの更新
お客様の連絡先情報を、個人データを第三者に販売する目的で利用することはありません。
15本プライバシーポリシーの変更
HoaiFx は、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。
変更内容は、新しい「最終更新日」とともにこのページに掲載します。
このページを定期的にご確認ください。
変更の掲載後も HoaiFx の製品を引き続き利用することで、お客様は更新後のプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。
お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問やサポートのご依頼は、以下までご連絡ください。
Telegram：@hoaifx