Обзор
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как HoaiFx собирает, использует, хранит и защищает информацию клиентов, когда пользователи посещают наш магазин, покупают наши цифровые продукты, обращаются в поддержку или пользуются нашими инструментами для обучения трейдингу и анализа.
Продукты HoaiFx могут включать индикаторы для TradingView, доступ к индикатору по приглашению, обучающие PDF-материалы по трейдингу, электронные книги, руководства, учебные материалы и инструменты поддержки анализа на базе ИИ.
Покупая или используя любой продукт HoaiFx, вы соглашаетесь с настоящей Политикой конфиденциальности.
01Какую информацию мы собираем
Мы можем собирать следующую информацию, когда вы покупаете продукт, запрашиваете доступ или обращаетесь в поддержку:
- Имя или отображаемое имя
- Адрес электронной почты
- Имя пользователя Telegram, если вы связываетесь с нами через Telegram
- Имя пользователя TradingView, если оно нужно для доступа к индикатору
- Данные заказов и записи о покупках
- Статус доступа к продукту, например дата активации и срок доступа
- Сообщения в поддержку, скриншоты или информацию, которую вы присылаете для решения проблемы
- Базовую техническую информацию, связанную с доступом к продуктам или запросами в поддержку
Мы не собираем и не храним напрямую:
- Пароли от брокерских счетов
- Данные для входа в торговые счета
- Данные для входа в банковские счета
- Приватные ключи
- Сид-фразы
- Полные данные платёжных карт
Платёжные данные обрабатываются сторонними платёжными платформами.
02Как мы используем вашу информацию
Мы используем вашу информацию, чтобы:
- Обрабатывать и проверять покупки
- Доставлять цифровые продукты: PDF, электронные книги, руководства или файлы для скачивания
- Активировать доступ к индикатору TradingView по приглашению
- Управлять сроками доступа к продуктам
- Оказывать поддержку клиентам
- Отвечать на технические проблемы или вопросы о продуктах
- Отправлять важные уведомления о продуктах или изменениях доступа
- Предотвращать несанкционированную передачу, злоупотребления, перепродажу или ненадлежащее использование продуктов HoaiFx
- Вести базовые деловые, сервисные, бухгалтерские записи и записи по безопасности
Мы не продаём вашу личную информацию третьим лицам.
03Платёжная информация
Платежи могут обрабатываться через сторонние платформы, такие как PayPal, Stripe, провайдеры криптоплатежей или другие платёжные сервисы, которые использует HoaiFx.
HoaiFx не хранит напрямую полные данные платёжных карт.
Платёжные провайдеры могут собирать и обрабатывать платёжную информацию в соответствии со своими политиками конфиденциальности и условиями обслуживания.
Пользователям следует ознакомиться с политикой конфиденциальности платёжной платформы, используемой при оформлении заказа.
04Доступ к индикатору TradingView
Для некоторых продуктов HoaiFx может потребоваться имя пользователя TradingView, чтобы активировать доступ к индикатору по приглашению.
Ваше имя пользователя TradingView используется только для того, чтобы:
- Предоставить доступ к индикатору
- Управлять активным доступом
- Продлевать доступ, если это применимо
- Закрывать доступ по окончании срока или при нарушении условий
- Оказывать поддержку, связанную с активацией индикатора
HoaiFx не имеет доступа к вашему паролю TradingView, подключению к брокеру, приватным настройкам аккаунта, средствам на торговом счёте или вашим личным данным TradingView, кроме указанного вами имени пользователя.
05Доставка цифровых продуктов
Для электронных книг, PDF, руководств и других продуктов для скачивания информация о клиенте может использоваться для доставки файлов, подтверждения статуса покупки и помощи, если у пользователя возникли трудности со скачиванием.
Пользователи несут ответственность за указание действующего адреса электронной почты при оформлении заказа.
HoaiFx может использовать записи о заказах, чтобы проверить, покупал ли клиент продукт, прежде чем предоставить доступ или поддержку.
06Сообщения в поддержку и скриншоты
Обращаясь в поддержку HoaiFx, вы можете прислать скриншоты графиков, скриншоты настроек индикатора, сообщения об ошибках или другую информацию, связанную с вашей проблемой.
Мы используем эту информацию только для того, чтобы понять ваш запрос, оказать поддержку и улучшить обслуживание клиентов.
Пожалуйста, не присылайте конфиденциальную информацию, например:
- Пароли от аккаунтов
- Данные для входа к брокеру
- Данные для входа в банк
- Приватные ключи
- Сид-фразы
- Документы, удостоверяющие личность
- Полные данные платёжных карт
HoaiFx никогда не попросит ваш пароль от брокерского счёта, приватный ключ, сид-фразу или удалённый доступ к вашим торговым средствам.
07Сторонние сервисы
HoaiFx может использовать сторонние сервисы для продажи продуктов, обработки платежей, предоставления доступа, общения с клиентами, размещения цифровых продуктов или оказания поддержки.
К таким сервисам, в частности, могут относиться:
- PayPal
- Stripe
- TradingView
- Telegram
- Gmail / сервисы Google
- Провайдеры криптоплатежей, если применимо
- Инструменты хостинга сайта или аналитики, если применимо
- Cloudflare — хостинг и защита сайта
У каждого стороннего сервиса своя политика конфиденциальности и свои условия обслуживания.
HoaiFx не несёт ответственности за практики конфиденциальности, технические проблемы, изменения правил или обработку данных сторонними платформами.
09Хранение и защита данных
Мы принимаем разумные меры для защиты информации клиентов.
Однако ни один способ передачи данных через интернет или электронного хранения не защищён на 100 %. Мы стремимся защищать вашу информацию, но не можем гарантировать абсолютную безопасность.
Пользователи сами отвечают за безопасность своих аккаунтов электронной почты, Telegram, TradingView, брокера, платёжных сервисов и своих устройств.
10Сроки хранения данных
Мы можем хранить информацию клиентов столько, сколько необходимо, чтобы:
- Предоставлять доступ к продуктам
- Подтверждать историю покупок
- Оказывать поддержку клиентам
- Управлять сроками доступа к индикатору
- Вести бухгалтерские, налоговые, юридические или деловые записи
- Разрешать споры
- Предотвращать злоупотребления, мошенничество, несанкционированную передачу или перепродажу
Переписка с поддержкой, записи о покупках и записи о доступе могут храниться для деловых целей и обслуживания клиентов.
Пользователи могут запросить удаление своей личной информации с учётом требований законодательства, бухгалтерского учёта, платёжных платформ, налогообложения, разрешения споров или хранения записей.
11Ваши права
В зависимости от вашего местонахождения у вас может быть право:
- Запросить доступ к личной информации, которую мы о вас храним
- Запросить исправление неточной информации
- Запросить удаление вашей личной информации
- Попросить нас прекратить использовать вашу информацию для определённых целей
- Задавать вопросы о том, как обрабатывается ваша информация
Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами по контактам, указанным ниже.
Некоторую информацию может потребоваться хранить для юридических и бухгалтерских целей, предотвращения мошенничества, разрешения споров по платежам или ведения деловых записей.
12Конфиденциальность детей
Продукты HoaiFx не предназначены для лиц младше 18 лет.
Мы сознательно не собираем личную информацию детей младше 18 лет.
Если нам станет известно, что мы собрали информацию лица младше 18 лет, мы можем её удалить.
13Без доступа к финансовым счетам
Продукты HoaiFx — это инструменты для обучения трейдингу и поддержки анализа.
HoaiFx не запрашивает и не требует доступа к:
- Пароли от брокерских счетов
- Средствам на торговом счёте
- Данные для входа в банковские счета
- Приватные ключи
- Сид-фразы
- Удалённому доступу к вашему устройству
- Полные данные платёжных карт
Никогда никому не передавайте конфиденциальные данные для входа в финансовые сервисы.
14Сообщения о продуктах
HoaiFx может связываться с пользователями по важным вопросам, связанным с продуктами, например:
- Подтверждение покупки
- Активация доступа
- Изменения в доступе к индикатору
- Помощь с доставкой продукта
- Техническая поддержка
- Важные уведомления о продуктах
- Обновления правил
Мы не используем ваши контактные данные для продажи ваших персональных данных третьим лицам.
15Изменения этой политики конфиденциальности
HoaiFx может время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности.
Все изменения будут публиковаться на этой странице с новой датой «Последнего обновления».
Рекомендуем периодически просматривать эту страницу.
Продолжая пользоваться продуктами HoaiFx после публикации изменений, вы соглашаетесь с обновлённой Политикой конфиденциальности.
Контакты
Если у вас есть вопросы о настоящей Политике конфиденциальности или вы хотите обратиться в поддержку, свяжитесь с нами:
Telegram: @hoaifx
Эл. почта: [email protected]